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比亚迪海豚销售以车辆到店为由不退订金,且售后服务差
比亚迪海豚
2022-08-09
3.3万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT312034(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-08-09 02:12:08
投诉地区
4S店名称比亚迪汽车海洋网 (聚星4S店)
购车时间2022-06-26
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

6.26号下订比亚迪海豚时尚版,在销售忽悠的情况下把订车合同签了(销售手机上签名),当时自己手机上显示订金是可退的,也就没想那么多。7.21号问销售车什么时候到,销售说不知道,说我排名在第30位。之后,跟销售说了要考虑其它车的想法,24号下订了比亚迪元PLUS,28号销售告知我海豚到了,叫先去办理贷款,29号去到店里并不是验车,而是直接叫我办理贷款,也是销售自己拿着他的手机一通操作,全程进店到离店十几分钟。回到家越想越不对劲,既然车到了为什么没有叫我验车(存在欺骗消费者行为),当天就跟销售说了决定退订海豚,等元PLUS,销售劝我考虑换他们店其它车,我很明确说了要王朝网的元PLUS。

8.2号到店找销售退订海豚,销售以车辆到店为由,不给退订。我多次打400厂家电话,厂家说是会反馈到商家协调,但至今没有解决问题。厂家与4S店甚至连一通回访电话或信息都没有,比亚迪就是这样做售后,这样的服务态度吗。

2022-08-09 09:48
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-02-06 13:45
最终结果
比亚迪回复: 客户违约,请知悉,谢谢!
比亚迪数据统计:
投诉量8473
完成率为68%
回复率100%
满意度为52%
发表临时结果5791
发表最终结果7973
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