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长城魏牌VV6天窗管道脱落漏水导致车体模块受损,4S店却推诿不予保修
长城汽车魏牌 VV6
2023-03-25
1.4万0收藏
投诉人
周先生
投诉品牌魏牌
投诉编号QT316915(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-03-25 18:14:44
投诉地区
4S店名称湖南九城魏发4S店
里程数(KM)89800
购车时间2019-03-04
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2019年3月4日购买魏牌vv6超豪型,销售经销商为湖南九城魏发,当时4s店在原质保的基础上赠送2年整车质保(有合同)。23年3年23日发现四门不能上锁,双闪不亮。到店经排查说是天窗漏水堵塞导致车辆模块进水,造成功能损坏,需要更换模块。且4S店回复说这是外力导致,不在保修范围。但把模块拆出来的时候,明显看到是天窗水管出现了脱落导致水漏,致车体模块损坏。车辆本身存在问题,并且经销商承诺有延保,但经销商不愿意承担相应责任。

2023-03-26 08:48
最终结果
长城魏牌回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-6616进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
长城汽车数据统计:
投诉量364宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为44%
发表临时结果105次
发表最终结果1122次
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