因车辆出厂屏幕非869型号屏幕，而是安卓屏幕，被我发现后搪塞我说是原厂的配件，但是没有mos系统，请厂家给予解决。
上汽大众朗逸中控配置与厂家宣传的不符，造成车机缺失mos系统
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT319783(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-07-14 16:02:07 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 新众业汽车 |
| 里程数(KM) | 18000 |
| 购车时间 | 2021-10-27 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众朗逸中控配置与厂家宣传的不符，造成车机缺失mos系统
上次投诉最终结果
上汽大众回复：经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明。购车时已告知车辆配置情况。
上汽大众朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符，因车辆出厂屏幕非869型号屏幕，而是安卓屏幕。被我发现后搪塞我说是原厂的配件，并且让我签告知书推卸责任，而且车辆因车机减配没有mos系统。
车主相关投诉
2023-07-17 09:23
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2023-09-14 17:25
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，并给予处理意见，后续我们将继续跟进处理情况。
多次投诉列表
累计针对上汽大众-朗逸-2021款 280TSI DSG舒适版 投诉共计6次
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量8084宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为58%
发表临时结果3378次
发表最终结果12798次
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