我2020年8月16日购买的别克英朗1.3T自动挡小汽车,2023年8月12日发现车两个后轮刹车盘出现氧化生锈发生异响,目前车辆行驶18000多公里。去4s店查看故障,维修师傅也确认是刹车盘和刹车片引发的异响,需要更换刹车片和刹车盘。目前我的车是属于质保范围内,但是4s店和官方客服告诉我,刹车盘可以免费更换,但刹车片是属于易损件不在质保范围内,需要自费更换。我想问一下如果不是刹车盘质量不合格影响刹车片损坏,你们到时候推卸责任的很干净,就一口咬定刹车片是易损件,不在质保范围内就应付了。
上汽通用别克英朗刹车盘质量不合格导致刹车时有异响,严重影响驾驶安全
| 投诉人 | 俞先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT320742(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-08-14 15:28:54 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 亚通汽车 |
| 里程数(KM) | 18320 |
| 购车时间 | 2020-08-16 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2023-09-18 17:03
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量7655宗
完成率为100%
回复率89%
满意度为66%
发表临时结果3628次
发表最终结果13067次
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