从2022年发布缤瑞cool这款车，买的时候说的OTA升级，结果至今系统至今未升级。吉利厂商不作为虚假宣传，投诉吉利本部结果推诿扯皮到4s店，让4s店帮我们解决。吉利没有更新系统，让4s店怎么给我们解决呢。
车主补充内容
2023-12-28 16:33
我希望吉利厂家出来处理，而不是让4s店出来处理。
2023-12-29 09:08
缤越cool为啥能升级，缤瑞cool就不能？
-2分
吉利缤瑞厂家虚假宣传车机OTA升级，严重欺骗消费者
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| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利 |
| 投诉编号 | QT323799(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-12-28 16:30:03 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 吉利中远4s店 |
| 购车时间 | 2022-11-11 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
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2023-12-29 13:52
最终结果
吉利汽车回复：针对用户所反映的情况，我司高度重视，并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复！
投诉人打分
-2分，非常不满意
你们吉利不做为，不更新车机系统，让4s店怎么给我解决？
涉及【吉利汽车-缤瑞车机软件无法升级】的集体
吉利汽车数据统计:
投诉量6475宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为66%
发表临时结果611次
发表最终结果9185次
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