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吉利博越质保期内变速箱损坏,4S店拒绝质保维修
返回主投诉:【吉利汽车-博越、博瑞变速箱存在质量缺陷】
投诉人 | 袁先生 |
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投诉品牌 | 吉利 |
投诉编号 | QT326662(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-04-15 23:34:52 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 凯捷通吉利汽车 |
里程数(KM) | 71000 |
购车时间 | 2022-02-20 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2020年2月购买车辆,目前行驶7万公里。2022年车辆出现顿挫,去过三次4s店进行检修,回答的都是没问题,正常能行驶你就继续开。最近的一次是2024.2月还是同一个原因去维修,回应还是查不到问题,有问题了再过来。2024.4.12日车辆开不了,拖车拖回4s店,回应已经过了质保期。但是车先放哪里,检查出问题再说。2024.4.14回应传感电机坏了,需要更换,属于质保。2024.4.15上午回应还是不行,检查发现说变速箱里没有机油。于是我同意加机油,费用600元。然后下午回复加机油也没用,是变速箱坏了需要更换,费用为26000元。
变速箱质保为五年,因为输油管的卡扣不是原装了,认定为前期维修造成泄漏,不提供质保。最近的一次修车为2023.2月,4s店另外回应前面去的检修未产生金额交易,所以系统没有检修记录,只有他们自己有工单也不提供给我。附上维修记录以及修车人员今天的聊天记录。
车主补充内容
2024-04-16 23:42
所以变速箱没油,输油管卡扣,是否为原装就是这样。这个都是4s店的一面之辞,或者服务商刻意更换,这点我都很怀疑。
2024-04-17 10:16
图片所示根本就不是油管,也没有拆过变速箱,所以不存在漏油。
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车主相关投诉
04-16
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复!
投诉人打分
-2分,非常不满意
厂家也好,4s店也好,给的方案就是起诉前面修车店,要不自己花钱修,责任一干二净
涉及【吉利汽车-博越、博瑞变速箱存在质量缺陷】的集体
吉利汽车数据统计:
投诉量5909宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为70%
发表临时结果533次
发表最终结果8690次
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