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上汽大众朗逸车机配置遭减配,导致CarPlay功能缺失
上汽大众朗逸
04-23
1.5万2收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT326805(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-04-23 11:38:42
投诉地区
4S店名称湖南德众
里程数(KM)45000
购车时间2021-12-19
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

上汽官方宣传朗逸配备的是支持智慧车联系统,并可以通过上汽大众超级App连接CarPlay等功能的车机,也就是大众宣传的带有MOS系统的车机。但是车主在买到车之后,却发现车机系统不是原厂MOS系统的车机,而是副厂安卓车机,并且没有CarPlay功能。

04-24
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
05-11
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
车辆中控屏与官网宣传的严重不符,怀疑遭经销商擅自对车辆中控进行减配。且新车安装的是非原厂中控,造成车辆缺失车联网功能。
上汽大众数据统计:
投诉量7396
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2765
发表最终结果12166
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