上汽大众朗逸车机配置遭减配,导致CarPlay功能缺失
投诉人 | 陆先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT326805(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-04-23 11:38:42 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 湖南德众 |
里程数(KM) | 45000 |
购车时间 | 2021-12-19 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上汽官方宣传朗逸配备的是支持智慧车联系统,并可以通过上汽大众超级App连接CarPlay等功能的车机,也就是大众宣传的带有MOS系统的车机。但是车主在买到车之后,却发现车机系统不是原厂MOS系统的车机,而是副厂安卓车机,并且没有CarPlay功能。
04-24
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
05-11
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7659宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3012次
发表最终结果12435次
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