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智己LS7智驾模式行车发生碰撞事故,导致车辆失控造成驾驶员挫伤受惊吓
智己汽车LS7
2024-05-29
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投诉人
先生
投诉品牌智己汽车
投诉编号QT327460(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-05-29 23:38:39
投诉地区
4S店名称武汉盘龙城智己交付中心
里程数(KM)36000
购车时间2023-04-25
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人5月24日下午驾驶上汽智己LS7电动新能源汽车自茂名往广西方向,时速110千米/小时,按照车机系统提示全程启用智能驾驶系统行驶在包茂高速梧州段。距新地服务区6公里处,车辆左前轮撞上中间绿化带隔离墙,导致左前轮爆炸和悬架断裂,车辆失控。本人软组织挫伤,后怕不已。事后我第一时间报了高速交警、路政、保险、上汽智己,在我的要求下上汽智己协调了拖车在梧州南高速出口处(目前本人自费1300元,联系高速拖车从事发地拖到高速出口)。给我把车子拖到最近的佛山交付中心维修,然后我也在智己汽车APP上陈述了事情经过。

请厂家给予解释,厂家让我提供行车记录仪文件。没问题我配合了事件过程前后两段视频,然后就显示一直是后台分析中。我现在是要你们主机厂给个说法,高速上是你们宣传的智驾模式,结果我车子失控、爆胎、悬挂断裂,我差点都死了。你们主机厂接到反馈也过了好几天了,始终没得任何一个负责任的人出来给予解释说明。如果是我人为造成的,请主机厂公开后台数据。

车主补充内容
2024-06-01 20:56
这是智已LS7的倒车影像,这是在小区的地下室倒车入库,屏幕上显示的却是外面的街景。本来后排座椅就影响车内后视镜视线,还有倒车雷达形同虚设。倒车时跟充电桩的柱子碰了,尾灯裂了。
2024-06-01 21:00
珍爱生命,远离智己。本人亲身经历,本人保证陈述内容属实(以智己LS7行车记录仪视频佐证)。
8月4日下午,我驾驶智己LS7行驶在福银高速,考虑到是工作日,路上车流量不大。我就在快车道打开了辅助驾驶,车速设定在100公里。行至云梦段距离服务区约3公里处时,屏幕显示高速路面前方有货车(实则没有任何车辆在前方)。智己辅助驾驶系统自动介入,毫无征兆的把车速由100公里降至20公里,导致后方来车紧急刹车后,跟在后面的6台车避让不及发生6车连环追尾,其中后面2台车由于采取避让措施,变道被隔壁后方挂车撞报废,造成多人员受伤及高速路产损失。
事故发生后,本人积极配合交警部门进行事故认定理赔善后工作。期间也把相关行车记录视频发到智己管家群,并联系厂家。结果是很遗憾:厂家一直没有给任何解释及安抚工作,只有武汉当地的一个经销商方代表打过电话询问事件处理结果,就没有然后了。对于智己这样漠视用户的态度,我劝大家擦亮眼睛,国产崛起国货当自强。40万的预算成本,电车选择还是挺多的,千万记住一条:珍爱生命,远离智己,千万别选智己!
2024-06-11 09:29
最终结果
智己汽车回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
智己汽车数据统计:
投诉量74
完成率为41%
回复率43%
满意度为7%
发表临时结果15
发表最终结果40
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