极氪汽车001双电机驱动系统异响,售后以正常为由不予解决
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第一个视频是刹车后发出两个声音,第一个金属撞击声,第二个咕咕咕咕颤音。去过极氪家售后联系厂家技术,多次推向齿轮的问题。我就想知道,齿轮还能传音发出咕咕咕咕声吗。现在行车怠速都会出现咕咕咕响,有时候打方向行车也会。轻微踩刹车停下也会,单电机模式下。 第二个视频,加速出现咚的一声,如果连续点击电门,出现咚咚卡顿声音。极氪售后说是配件之间工作声音是正常,现在很多车友响声不一样,都推向齿轮间隙问题,我怀疑是质量问题。
车主补充内容
2024-09-13 06:43
现在是,轻点刹车停下瞬间出现咕咕咕咕颤音,挂档后怠速行车会出现咕咕咕咕声或打方向行车拐弯也会出现,此问题都是在很平的路就会出面。接下来上传别人车的异响,厂家也是推向齿轮间隙问题,不明白厂家说的齿轮声音到底是哪个?
2024-09-13 11:39
这些车友视频问题,都推向齿轮问题。请问厂家,哪个才是齿轮声音。运动模式就好了?难道一辈子双电机运营。明确就是设计缺陷,有质量问题。
车主相关投诉
09-12
临时结果
极氪汽车回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
09-19
临时结果
极氪汽车回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
10-08
最终结果
极氪汽车回复:双方已达成一致。
极氪数据统计:
投诉量95宗
完成率为91%
回复率93%
满意度为11%
发表临时结果109次
发表最终结果96次
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