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2024年7月1号车辆正常行驶中，右前轮突然爆胎车辆失控跟马路牙子发生刮擦。现场立即拨打保险公司电话，车辆拖到别克授权4S店进行车辆定损修复。7月9号正常取车4S店工作人员告知底板有一处轻度划伤不影响车辆正常使用，但是后期厂家将拒绝提供后续质保，要想享受正常质保必须更换全新电池包。保险公司规定底板轻微划伤达不到赔付电池包就拒赔，要求4S出电池包损坏检测报告（之后车辆到宁德时代售后进行电池检测无任何损伤，无法出具检测报告）。现在是保险公司拒赔，4S店拒绝提供后续质保。难道别克新能源就是忽悠消费者一次性消费的吗，多次投诉厂家都没有回复，这种厂家及售后服务严重损害消费者的合法权益。