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-2分
奇瑞新能源QQ冰淇淋商家出售运损车,厂家不负责任不予理睬
奇瑞新能源QQ冰淇淋
09-17
1.4万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌奇瑞新能源
投诉编号QT329948(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-09-17 20:22:59
投诉地区
4S店名称开平道达新能源销售有限公司
里程数(KM)660
购车时间2024-08-20
车保状态保修内
涉诉金额28000万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

本人8.20号在河北省唐山开平道达新能源销售有限公司购买车辆,生产单位地址:安徽省芜湖市高新技术产业开发区济南路22号。后来一直下雨,在8月27日洗车的时候看见有副驾驶叶子板有喷漆现象,怀疑运损车。随后找到销售和售后他们都说没有喷过,但是有喷漆痕迹。找安徽省芜湖市奇瑞冰激凌厂家投诉,电话打了20次通话,一直反馈,厂家没有解释,对我的投诉一直没有回复。售后就说表面不光滑,有色差,拍照视频反馈厂家。厂家仍然不予理睬,也没有合理解释。为什么有这种情况,厂家应该安排专业人事过来看看,但却不理不睬,让消费者怎么放心。车辆是事故车还是运损车,为什么新车会喷漆。厂家工艺不应该这么粗糙,厂家一个解释回复都没有。

09-20
最终结果
奇瑞新能源回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调就近4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!
投诉人打分
-2分,非常不满意
投诉电话我每天都打,他们根本不听患者的诉求,就是打官腔,我就是普通老百姓,买个车不容易,希望能给我合理解释

交流反馈

车主
09-25
同样的问题,别的厂家解决效率特别高,奇瑞新能源解决问题的效率太差,说明根本没把消费者当回事
奇瑞新能源数据统计:
投诉量193
完成率为94%
回复率75%
满意度为35%
发表临时结果83
发表最终结果182
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