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上汽通用别克凯越中控台老化开胶且翘边翘角,厂家不给免费更换维修
上汽通用别克凯越
10-07
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投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT330393(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-10-07 23:25:45
投诉地区
4S店名称徐州万邦金通汽车4S店
里程数(KM)131200
购车时间2012-09-17
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽通用别克凯越中控台老化开胶且翘边翘角,厂家不给免费更换维修

别克凯越中控台前面是用胶水粘的,设计不合理。中控台开裂老化脱胶且严重翘起,存在质量问题,影响安全驾驶。车辆2012年9月买的,使用频率也不高。上网检查发现是质量通病,厂家免费更换。但是我打电话400给官方和4S店反应,官方和4s店回复厂家不免费更换。怎么同样的问题,客户却区别对待。既然是质量通病,用过了质保期就推脱,就不合理了吧。

我希望能给予免费更换,防止安全气囊老化,影响人身出行安全。

上次投诉最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。

别克凯越中控台前面是用胶水粘的,设计不合理。中控台开裂老化脱胶且严重翘起,存在质量问题,影响安全驾驶。车辆2012年9月买的,使用频率也不高。上网检查发现是质量通病,厂家免费更换。但是我打电话400给官方和4S店反应,官方和4s店回复厂家不免费更换。怎么同样的问题,客户却区别对待。既然是质量通病,用过了质保期就推脱,就不合理了吧。

我希望厂家能给予免费更换,防止安全气囊老化,影响人身出行安全。

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最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
涉及【上汽通用-凯越 中控仪表台盖板开胶开裂】的集体
涉及品牌:
别克
涉及车系:
说明:
中控仪表台盖板开胶开裂
上汽通用别克数据统计:
投诉量8285
完成率为99%
回复率85%
满意度为70%
发表临时结果695
发表最终结果10557
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