别克凯越中控台前面是用胶水粘的，设计不合理。中控台开裂老化脱胶且严重翘起，存在质量问题，影响安全驾驶。车辆2012年9月买的，使用频率也不高。上网检查发现是质量通病，厂家免费更换。但是我打电话400给官方和4S店反应，官方和4s店回复厂家不免费更换。怎么同样的问题，客户却区别对待。既然是质量通病，用过了质保期就推脱，就不合理了吧。
我希望能给予免费更换，防止安全气囊老化，影响人身出行安全。
上汽通用别克凯越中控台老化开胶且翘边翘角，厂家不给免费更换维修
返回主投诉:【上汽通用-凯越 中控仪表台盖板开胶开裂】
| 投诉人 | 孙先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT330393(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-10-07 23:25:45 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 徐州万邦金通汽车4S店 |
| 里程数(KM) | 131200 |
| 购车时间 | 2012-09-17 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽通用别克凯越中控台老化开胶且翘边翘角，厂家不给免费更换维修
上次投诉最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨，已妥善处理完毕。
别克凯越中控台前面是用胶水粘的，设计不合理。中控台开裂老化脱胶且严重翘起，存在质量问题，影响安全驾驶。车辆2012年9月买的，使用频率也不高。上网检查发现是质量通病，厂家免费更换。但是我打电话400给官方和4S店反应，官方和4s店回复厂家不免费更换。怎么同样的问题，客户却区别对待。既然是质量通病，用过了质保期就推脱，就不合理了吧。
我希望厂家能给予免费更换，防止安全气囊老化，影响人身出行安全。
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最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨，已妥善处理完毕。
涉及【上汽通用-凯越 中控仪表台盖板开胶开裂】的集体
上汽通用别克数据统计:
投诉量8285宗
完成率为99%
回复率85%
满意度为70%
发表临时结果695次
发表最终结果10557次
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