24年1月在店购买丰田汉兰达汽车一台,车牌粤E2A***,购买时在广汽溢桂花都店4s店经销商加装全车360倒车影像。到目前10月,车辆质量问题到店维修几次都没有处理好。4s厂家投诉告知,属于经销商的合作精品,不属于他们管理范围。现在是4s店经销商不处理,丰田汽车厂家也说不是车质量问题,是经销商私下问题也不处理。
广汽丰田汉兰达加装的360影像出现质量问题,4S店不给处理
| 投诉人 | 陈女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT331182(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-11-11 10:56:59 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广汽溢桂花都店 |
| 里程数(KM) | 80000 |
| 购车时间 | 2024-01-02 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 310000万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2024-12-12 16:51
临时结果
广汽丰田回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
广汽丰田数据统计:
投诉量1141宗
完成率为80%
回复率95%
满意度为63%
发表临时结果366次
发表最终结果1087次
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