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我于9月初在奥迪4s店进行质保门锁，期间明确告诉4s店后排阅读灯从我购车时即是损害。4s工作人员告诉我已经给我修好，2天后发现依然是坏的。随后致电售后人员告诉我已经为我定好配件，9月中旬告诉我配件已到货可随时到店安装，但是需要提前联系他们工作人员。我于10月3日 微信 电话向其售后人员反复确认三次，确定配件还在已经维修师傅是否上班，并明确告知我于次日10月4日到店。但10月4日请假出发岳阳单程70公里，快到店里时候给岳阳售后打电话询问师傅休息时间担心打扰师傅。随后4s店工作人员说确认一下，20分钟后给我回店，告知给我定的配件给别人用了，让我过几天再来。我说我已经快到了你让我回去吗，随后该售后人员沉默。我挂掉电话10分钟后，我想寻求解决方案再次打给售后询问配件是否没有。我说解决方案，售后再次沉默，从始至终没有任何一句抱歉和对不起。如此不作为不负责、无契约精神，让消费者应产品质量质保问题而进行正常质保，耗时耗力还无法进行质保。