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车辆出现持续掉电，11日出现小电池亏电至无法打开车门和启动。11日两次反馈至管家客服，客服承诺24小时处理反馈，到期未有相关人员联系解决问题。12日再次反馈至管家客服，被告知未查到前两次反馈，会通知维保中心解决处理。我与维保中心联系沟通被告知需要反馈至厂家，需等待厂家出处理方案。至14日仍未收到相关处理方案和信息，再次反馈管家客服，仍是会通知维保中心解决处理。维保中心也同样告知需反馈至厂家出处理方案，厂家和维保中心互相推诿，至今没有解决处理反馈问题。