专业的汽车质量投诉平台

-2分
东风奕派eπ008增程版发动机故障及行车中突然减速,4S店多次维修无果
东风奕派eπ008 增程版
2024-12-26
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌东风奕派
投诉编号QT333091(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-12-26 08:22:31
投诉地区
4S店名称东风卓联丽泽(甘肃)汽车服务有限公司兰州沙井驿奕兴分公司
里程数(KM)90000
购车时间2024-06-22
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 东风奕派eπ008增程版发动机故障及行车中突然减速,4S店多次维修无果

发动机故障,车辆高速行驶突然减速,车辆无法正常行驶,故障灯全部亮起。维修检测多次,未解决。6月22日提车,7月3日发动机故障灯亮了。维修后多次亮灯,检测多次维修多次问题依然还在。4S店还要检查维修,厂里不给解决方案。投诉客服电话每天都打只是记录问题,不解决。8月到今天截止,投诉电话打了30多次。

上次投诉最终结果
东风奕派回复:我们非常重视您的意见和反馈,客户问题正在协商处理中,企业售后将尽快与您取得联系。

厂里扯皮推诿,委托当地销售和售后解决。生产方无法处理,当地多次维修检查刷机,无法检查到故障。厂里投诉电话30多次无人处理,生产企业对消费者不负责任。产品主打家庭安全出行,对消费者家庭安全与不顾,草菅人命。

2024-12-26 17:59
最终结果
东风奕派回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
-2分,非常不满意
厂家推诿没有处理,无人问津,厂里没有一个人回复处理方案和回放,投诉2次,无人联系。。。
东风奕派数据统计:
投诉量49
完成率为92%
回复率92%
满意度为8%
发表临时结果37
发表最终结果44
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!