买了车三年多，平常也没怎么开，就跑跑高速跑的多。十月份突然出现发动机怠速抖动甚至熄火，当时在湖北钟祥4s店检查说没有问题。后面又到广东省惠州市惠城区4s店检查说发动机需要维修配件要四千多，还告知我是小修，大修就要上万。
奇瑞瑞虎8发动机怠速抖动，4S店需自费维修
| 投诉人 | 庞先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞 |
| 投诉编号 | QT333196(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-12-30 11:06:24 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 惠州辉达惠瑞 |
| 里程数(KM) | 45000 |
| 购车时间 | 2021-01-04 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.4万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2025-01-03 19:35
最终结果
奇瑞汽车回复：经仔细了解情况并核对客户车辆质保期，因客户车辆现已超过整车质量担保期，且保养记录不全。故无法继续享受公司保修政策，已与客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
奇瑞数据统计:
投诉量4248宗
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果170次
发表最终结果6256次
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