-2分
一追到底
领克01 PHEV高速行车失去动力,严重影响驾驶安全
投诉人 | 赵先生 |
---|---|
投诉品牌 | 领克 |
投诉编号 | QT333361(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2025-01-06 11:27:08 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 新乡合众汇成领克店 |
里程数(KM) | 22000 |
购车时间 | 2022-04-24 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 22.67万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
本人于2022年4月份购入的领克01插混车,先后四次在去河北石家庄、河南郑州、河南鹤壁的高速公路和新乡卫辉的国道上出现发动机故障。动力失速的问题,差点造成重大的交通事故,想起来都直冒冷汗。4S店第一次反馈厂家后,说是机油泵的原因并进行了更换,但更换后问题依然存在。消费者是弱势群体,我只能反映到贵网站,希望引起厂家的重视,给我解决该行车安全问题。然而,我第二次将车开到4S店后,店里答应会跟厂家沟通反馈,给我彻底解决该问题。等了四天后,让我去提车。我问找到故障原因了没,对方竟然答复没找到问题原因,仅更换了机油和滤芯,让我再跑跑看看。明明知道车辆存在安全隐患,还拿消费者当小白鼠。领克官方简直是拿消费者的生命在开玩笑,这不是典型的草菅人命吗。出了问题不是想办法解决问题,只是一味的敷衍消费者。这就是他们自己宣传的高端车企形象吗,太让人寒心了。既然问题解决不了,我强烈要求领克官方拿出一个负责任企业应有的担当和责任,按照国家三包政策规定对我进行理赔。否则,一个品牌失去了人心,估计离倒闭也不远了。
车主补充内容
2025-01-07 10:22
截止目前,厂家也没查明汽车动力故障的原因,店方也不愿按照国家《三包法》相关规定作出承诺并履行相关规定。
2025-01-09 18:15
我的领克01插混车在行驶当中突然失去动力,严重影响到了我的行车安全。我在贵网站已经投诉了两次了。第一次厂家回复说在核实解决,结果竟是简单更换机油、机滤。我不得已在贵网进行了投诉,厂家到目前都没正式回复。4S店第二次又更换了机油温度传感器,昨晚提的车,结果今天上班时又出现了车辆失速的现象,还差点被后面的油罐车追尾,造成重大事故,想起来都后怕。这车我还真没胆子再开了,难道非要造成严重后果,厂家才会重视这个问题吗。
目前,4s店已经把车拉走了。老百姓用血汗钱买辆车,不就图个安全方便吗。如果一个车企连车主的安全都保证不了,那大家还能对你有多少信任呢。马上要过年了,真希望厂家赶快解决我的问题。
目前,4s店已经把车拉走了。老百姓用血汗钱买辆车,不就图个安全方便吗。如果一个车企连车主的安全都保证不了,那大家还能对你有多少信任呢。马上要过年了,真希望厂家赶快解决我的问题。
车主相关投诉
01-07
临时结果
领克汽车回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
01-13
最终结果
领克汽车回复:已维修完成,客户要求退车不符合三包,沟通中。
投诉人打分
-2分,非常不满意
车辆已经先后五次出现高速失速的故障了,已经修了三次还确定不了故障原因所在,也保证不了能彻底排除该故障,目前又正准备修第四次。难道准备把所有车辆零件都换一个遍,又或者非要造成严重交通事故,才会引起重视?!我是买了个车,不是去拿自己性命做实验的小白鼠。你们口口声声说过了三包,我问一下,《消费法》基本的要求是什么?保证消费者的人身、财产安全义务你们尽到了没有?明明知道产品存在严重安全故障隐患,却仍旧坚持让消费者继续使用,这就是你们依法、依规办事?!就不怕让消费者心寒?!试问一下厂家,你的车遇到这种情况,你还敢不敢开?!要是你的家人的话,你敢不敢,愿不愿意让他去冒这个险?!出事了,财产方面损失你可以陪我钱,要是涉及到人身安全,甚至人命呢?作为一个大品牌,大家将心比心,不能连人命都不当回事吧?!
领克数据统计:
投诉量400宗
完成率为96%
回复率99%
满意度为32%
发表临时结果397次
发表最终结果394次
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