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一追到底
奔腾小马车子漏水成水泡车,4S店推脱责任不予处理
奔腾小马
03-23
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投诉人
女士
投诉品牌奔腾
投诉编号QT335982(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-03-23 15:41:28
投诉地区
4S店名称畅天弃车销售服务有限公司
里程数(KM)600
购车时间2025-03-03
车保状态首保
涉诉金额13万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人于2025年2月26日在重庆市畅天汽车销售有限公司购买了奔腾小马(闪电马)一辆,3月3日上牌,后一两个星期都是雨天。3月21日,车辆行驶不约600km。当天我去摆弄这个脚垫的时候发现,脚垫下面怎么是湿的,然后我把脚垫掀开,发现车内积水严重。赶紧联系了经销商,经销商查询了最近的维修网点,赣州金腾汽车销售服务有限公司进行维修。检修汽车的人员一开始一直说我是在车内故意倒的水,最后,提议做一遍淋水测试。如果再检测不出问题来的话,就是我自己的问题了。经过一通水淋,果然就暴露了漏水点,就是顺着前挡风玻璃下的排水口流进了车内,导致车内严重的积水。前段时间这里下暴雨,估计就是这么流进车里的。我都不知道这车到底泡了多久的水了,如果不是今天摆弄脚垫,一直都没有发现。脚垫是皮质的,可以隔绝水,所以在开车的时候并未发现。直到因为积水太深,导致脚垫打滑,这才发现车子早已经成了水泡车。

从买车到水泡,都不到一个月的时间。然后就是这个维修店经理的各种阴阳怪气推脱责任了,说这种节点和节点之间的焊点连接不牢固是很正常的,什么车子都会出现这种问题,打个胶补上就好了。对车子泡水是否对电车的电器元件、电板生锈、电器短路、电池泡水一概不理。一汽奔腾的400888080的电话也是各种推卸责任,说你不是去修了吗。至于车子成了水泡车导致的各种问题,一概不理,各种踢皮球。说车子不符合退换货的条件,至于其它一概不给正面的回答。

03-28
临时结果
奔腾回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
04-22
最终结果
奔腾回复: 客户问题已解决,已与客户就解决方案达成一致。如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
奔腾数据统计:
投诉量808
完成率为100%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果240
发表最终结果863
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