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-2分
奔腾T90变速箱异响顿挫,4S店已多次检查维修无果
奔腾T90
04-11
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投诉人
先生
投诉品牌奔腾
投诉编号QT336387(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-04-11 12:41:38
投诉地区
4S店名称苏天汽车销售服务有限公司
里程数(KM)21700
购车时间2023-10-01
车保状态保修内
涉诉金额11万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 奔腾T90变速箱异响顿挫,4S店已多次检查维修无果

23年10月1号提车第一天,一键启动就启动不了车,没有多久就有刺耳异响声。4s店联系及进店检查多次,协商换了变速箱阀体。后异响声没有解决,多次联系及进店检查。在我强烈要求下,在24年6月底给我更换了变速箱总成。换新后异响声还有,多次联系及进店检查。至此到现在过红绿灯时刹车也有异响声和顿挫感,我需要更换车辆。

上次投诉最终结果
奔腾回复: 客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。

现在的异响顿挫严重,在过红绿灯刹车时的感觉越来越严重,给我带来了不安全的驾驶。我在4月8号到洪兆连4s店确认,等他们用同款车对比确认。我希望厂家能抓紧时间给予解决,更加希望有关部门重视处理这件事,给我消费者最可靠的维护权谢谢。

车主补充内容
2025-05-10 10:21
难道要等到过质保期才能解决问题吗,官方平台不会也是管管相互吧。希望我的车能早点解决,谢谢领导。
04-18
临时结果
奔腾回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
05-08
最终结果
奔腾回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。24年客户更换的那一次变速确实为变速箱问题,但近期反映的车辆响声,经判断为车辆使用变速箱正常声音,并非质量问题导致,已与客户进行过沟通。
投诉人打分
-2分,非常不满意
奔腾数据统计:
投诉量808
完成率为100%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果240
发表最终结果863
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