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比亚迪-海狮07 EV 4S店不退定金
比亚迪海狮07EV
2025-05-10
1.3万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT336981(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-05-10 23:01:00
投诉地区
4S店名称比亚迪海洋网(重庆隆盛源4s店)
购车时间2025-05-05
车保状态首保
涉诉金额0.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

问了销售租用车位能不能安装充电桩,销售说可以。问了有没有哨兵模式,销售说有。说要全款,强推贷款。结果租用的不是固定车位就不能安装充电桩,哨兵模式老款也没有。要求退定金不给退,说安装不起充电桩是我自己的问题,属于单方面违约。找了110,警察协商也只退我2000。我不服,不能安装充电桩我还买什么电车。400也打了没结果,4s直接说投诉没用,投诉也只会发给他们4s让他们自己解决,法律程序也没用。那个店里的领导,直接当着员工和客户的面吼我,还警告销售1分钱都不要退给我,态度非常恶劣。

车主补充内容
2025-05-11 14:59
已处理好了,协商解决。
2025-05-11 08:46
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2025-05-12 09:31
最终结果
比亚迪回复:问题已协商解决,请知悉,谢谢!
投诉人打分
0分,一般
最终没有退,协商优惠1000提了车。期间4s店员工服务还行,比较有耐心。只是那个名叫刘浪的,听说是销售的领导,但举止措辞没个领导样,态度非常恶劣,在店里与我大声嘶吼,当着我和其他顾客的面,在展厅大声警告销售不许退一分钱给我,说这是个讲人情的事,言下之意他能退也可不退,结果全在他,赤裸裸的欺负人,显示他身为领导的高高在上。他情绪发泄完后,就玩消失,对此事不管不问。作为一名内心绝对支持国产的消费者,回想过往卖掉苹果支持华为,换新房电器选择全为国产品牌,到现在卖掉合资车支持比亚迪,虽然对电车感觉仍有不确定和担心,但内心仍然支持国产。此次消费过程非常寒心,满意度回访时问了我:会不会向朋友推荐比亚迪,我说会,但我绝不会推荐这家店,这是人的问题,不是产品的问题。
比亚迪数据统计:
投诉量9000
完成率为66%
回复率100%
满意度为50%
发表临时结果260
发表最终结果63
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