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长安跨越跨越星V7新车车漆掉落,商家拒不理睬
长安跨越跨越星V7
06-15
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投诉人
先生
投诉品牌长安欧尚
投诉编号QT337785(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-06-15 11:12:34
投诉地区
4S店名称贵州济辉汽车城店
里程数(KM)27097
购车时间2022-04-08
车保状态保修内
涉诉金额0.3万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我于2022年4月8日在长安跨越(贵州济辉汽车城店)购买一辆车,目前出现车身表面车漆掉落,漏出原本车漆,漏出的原本车漆和车身其他未掉落车漆一摸一样(我已再三确认),掉落的车漆下还有明显的擦痕。在我还没拿到新车前,这车就因为擦痕补过漆,车前和车顶掉漆明显严重,但商家没告知。我与商家通过电话,商家告知保修期已过,不予理会。商家这行为是明显触犯了我的消费者权益,卖家有诈骗行为,故意告知虚假信息,隐瞒真实情况。 

我的诉求:要求商家在车身自然掉漆的情况下补漆2次(补漆最多1-2年就掉漆,车身原漆已3年未掉漆) ,或者补偿市场价格补漆的费用2次。

长安跨越数据统计:
投诉量14
完成率为56.99%
回复率56.99%
满意度为29%
发表临时结果0
发表最终结果10
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