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长安UNI-K车机高德版本过低,影响行车安全
长安汽车UNI-K
07-25
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投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT338784(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-07-25 15:42:53
投诉地区
4S店名称贺州隆福长安汽车
里程数(KM)132000
购车时间2024-09-17
车保状态保修内
涉诉金额0.2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

长安unik高德版本过低,无法显示红绿灯读秒,无法检测到违法拍照,其他车型都更新了。中控显示屏有时候不亮,要重新启动才亮。

车主补充内容
2025-07-25 15:51
长安uni-k在销售时宣传的ota升级功能与实际情况差异明显。车辆发布会上宣称该车配备ota升级功能,可通过远程升级提升使用体验,但实际并非如此:车机系统过于封闭,无法安装其他软件,高德导航应用停留在4.6版本,远落后于高德官方已推出的8.1版本;车机语音识别功能还常致使车主在不知情时被错导、误导或自行变更行车路线,给本人带来诸多不便与困扰。希望长安汽车能够为老款车型持续进行ota升级,更新高德导航应用,尽快修复车机bug,以提供更好的车载体验和行车安全。
08-21
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
涉及【长安汽车车机OTA系统不升级,导致导航无法正常使用】的集体
涉及品牌:
长安长安欧尚
说明:
车机系统OTA功能迟迟不更新,导航版本过低,导致车主在不知情的情况下被错导、误导、自行变更行车路线。行车中车机出现卡顿和黑屏及自动重启的情况,影响驾驶安全。
长安汽车数据统计:
投诉量5381
完成率为100%
回复率99%
满意度为65%
发表临时结果460
发表最终结果7986
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