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上汽大众途岳购车遭销售强制加价涉嫌欺诈,要求重开发票和赔偿
上汽大众途岳
10-22
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT340546(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-10-22 16:44:09
投诉地区
4S店名称武汉恒信众和汽车销售服务有限公司
购车时间2025-10-12
车保状态首保
涉诉金额7.2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户优先整理并保存所有关键证据:微信沟通记录需截屏留存原始文件,购车合同、付款凭证、发票分项明细等纸质材料全部拍照存档;重点标注销售人员书面承诺终身质保的条款及倒车雷达缺货的沟通记录。依据《消费者权益保护法》第二十条,经营者不得作虚假承诺,可要求经销商书面解释发票分项与合同不符的原因,并同步录音取证。

内容由DeepSeek-R1模型生成

本人于2025年10月11日通过微信电话与销售人员周*沟通,确认裸车价7万元(图1)。然而到店后,对方以公司规定为由,强制加价2000元配置(含太阳膜、脚垫、行车记录仪、倒车雷达、电动尾门)。付定金后,又称倒车雷达无货,需我自购(仅100-200元,图2、3)。更甚者,车辆开票价被改为60500元,配件7000元,服务费1000元,贷款贴息3500元不开票。周*谎称并书面承诺终身质保赔付上限与发票金额无关(图4,实际紧密相关)。经多次催促后签订合同,经核实后拒绝重开发票,仅愿以降低保费200-500元作为补偿,如重开发票要求我承担2000元费用。该行为涉嫌欺诈、强制消费及隐瞒重要信息,严重侵害消息者权益。

至今车款已全部支付,贷款也已下发。经销商现在嚣张得很,说我搞不赢他们。现在的诉求是:1、无条件重开7万元购车发票;2、按之前约定安装倒车雷达或承担1200元费用;3、保险不得强制捆绑销售,由本人自行购买;4、书面道歉并赔偿因此产生的损失。

10-23
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
11-04
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的服务问题,相关经销商已与用户沟通说明,建议按照双方签订的相关协议执行。
上汽大众数据统计:
投诉量8218
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3510
发表最终结果12932
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