一汽大众探岳，2026年6月份在上海冠涟汽车销售服务有限公司购入。至今未满两年，行驶21400公里，四条韩泰轮胎严重开裂。通过微信联系了售后顾问，告知达不到索赔标准。难道爆胎了才能达到标准吗，对待车主的安全极不负责。未满两年的轮胎严重开裂，不符合质量标准。且同类问题并非个例，存在质量缺陷，现要求免费更换四条问题轮胎。
一汽大众探岳韩泰轮胎开裂严重，要求售后免费更换
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| 投诉人 | 唐女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT344118(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-05-11 10:49:48 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海冠涟汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 21400 |
| 购车时间 | 2025-06-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.4万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议车主先收集好购车发票、轮胎开裂照片及视频（多角度拍摄，清晰展示裂纹情况）、与售后顾问的微信沟通记录等证据。依据汽车三包规定，在保修期内，家用汽车产品出现质量问题，消费者可凭三包凭证由修理者免费修理。轮胎未满两年且行驶里程未超三包范围出现严重开裂，属质量问题，可再次向一汽大众官方及购车4S店严肃交涉，明确诉求免费换胎。
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2天前
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
1天前
最终结果
一汽大众回复: 您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
涉及【一汽大众-车辆轮胎出现严重开裂的现象】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9974宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果128次
发表最终结果582次
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