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我在2025年5月9日，于小鹏app买了ETC，订单号192****221980979201。11月1日正常使用ETC上高速，下高速时ETC无法读取，高速工作人员多次尝试后均无法识别。我跟小鹏沟通过后认定已过质保，无法退货，无法更换，只能维修。且无法承诺维修后质保时间，且无法提供质量检测报告。所以该产品存在质量缺陷，要求下架该产品。