我在2025年8月27日购买的东风日产N7,在行驶了3700公里时发现左前轮胎出现裂缝并且不止一处,然后到濮阳威佳4S店检查。4S店给出结果给索赔轮胎,并表示没有现货,提出给我替换试驾车轮胎先开着。并表示向玲珑轮胎厂家索赔完在让我来更换,并且收取我工时费,我对4S店给出的处理结果不满意。我从家到4S店一百多公里路程,因为车的质量问题让我来回跑,并且还要收工时费。我要求要么直接给我免费换轮胎,不能收取任何费用。如果让我二次来更换,赔偿我来回路程需要花费的费用,免除一切因车辆质量造成的收费项目。
2分
东风日产N7轮胎现多处裂缝,4S店需收费更换
| 投诉人 | 岳先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 日产 |
| 投诉编号 | QT341063(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-11-15 12:06:19 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 东风日产 |
| 里程数(KM) | 3915 |
| 购车时间 | 2025-08-27 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
投诉建议
建议先收集购车发票、行驶里程记录、轮胎裂缝照片及视频等证据,清晰展示轮胎裂缝情况与车辆使用时长。同时,留存与4S店沟通的录音、聊天记录,明确其处理方案细节。依据汽车三包规定,在保修期内车辆出现质量问题,商家应免费维修更换。4S店收取工时费不合理,可据此要求其免费换胎;若需二次更换,按实际路程费用,要求其赔偿路费并免除相关收费。
内容由DeepSeek-R1模型生成
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投诉ID
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投诉时间
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最终结果
东风日产回复:您反馈的问题,厂家已知晓,我司相关部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。如有疑问建议与4S店联系/到店检查,或者拔打东风日产热线电话400/800 8308900。
投诉人打分
2分,非常满意
东风日产数据统计:
投诉量4855宗
完成率为100%
回复率92%
满意度为75%
发表临时结果22次
发表最终结果4911次
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