恒信奥通欺骗诱导消费者签署不知情且含有巨额违约金合同。一、案件基本情况:2025年10月31日，我发生交通事故，经交警认定为我方无责。车辆随后由拖车送至武汉恒信奥通汽车销售服务有限公司，由于车辆损伤较重，我向4S店工作人员表达：“希望走定全损流程。然而在之后的沟通中，4S店未履行如实告知义务，也未明确提示我签署合同的法律后果。而是通过模糊语言和错误引导，让我在未充分知情的情况下签署了含有 违约金条款的车辆维修合同。我已保存事故自当日至今的录音，可完整证明4S店存在诱导、隐瞒、误导的行为。
二、4S店诱导签字及事后虚假回应情况，进一步佐证其存在欺诈与违法行为。在我群里提出签署车辆维修合同质疑时，恒信奥通4S店对事件在群里做出回应，称：“当天在店里我当着你讲了合同内容，你不认可可以不签，现在反悔就是毁约。该回复与事实完全不符，涉及 误导、欺骗性解释、混淆费用概念、故意掩盖收费方式等问题。4S店声称“已当面讲明合同内容”，实际情况为：1. 我当天根本不知道签的是《车辆维修合同》。对方工作人员当时的原话是：“我帮你对接保险人员”、“车辆全损产生定损服务费”、“签个字方便沟通”，但从未告知该文件属于维修合同，附带重大收费条款包含违约责任。合同的性质被完全隐瞒，违背《民法典》第467条、469条规定。2.对方口头讲的是“定损服务费”，不是“违约金”。4S店先口头告诉我：“全损需要收取10%的服务费”，但合同中写的却是推定全损需缴纳 10% 违约金（性质完全不同）。停车费50元/天，服务费不等于违约金，这属于 费用性质不一致、诱导签字、故意模糊概念。3.4S店未履行任何明确提示义务，我当时签字的文件中：无人逐条解释合同内容、无人提醒存在“违约金”、无人告知如果不在本店维修即构成违约、无人说明可选择其他定损点。上述内容均属于重大事项，依法必须明确提示。但对方当日完全未说明，等于构成“未履行法定告知义务”。
三、涉嫌违法违规情况：根据《民法典》、《消费者权益保护法》、《保险法》，4S店及人保财险的行为涉嫌：1、未履行重大条款提示义务，合同对消费者不产生效力。2、使用显失公平的格式条款（10%违约金+高额停车费）。3、价格欺诈、隐瞒费用性质、诱导签字。4、保险公司与4S店之间存在推诿与不当合作嫌疑。5、工作人员言语攻击，侵犯消费者人格权。
