关于尚界H5纯电黑耀车型严重逾期交付的投诉与维权诉求。我于2024年9月24日与鸿蒙智行签订购车合同，定购尚界H5纯电黑耀车型一台。下单时，销售方明确承诺车辆交付周期为7至9周，并保证最晚在第9周（即11月24日前）可以完成交付提车。然而，截至今日（11月27日），早已超过合同约定的最晚交付期限，我不仅未能提车，甚至在官方App上也查询不到任何车辆排产或预计发运的时间信息。在此过程中，我多次主动联系鸿蒙智行交付专员与销售顾问进行催问，但均被告知“处理不了”，无法提供任何有效的解释或解决方案。
此事对我造成了实质性的影响与损失：我购车是基于日常通勤的刚性需求（每日往返30公里）。在近两个月的等待期内，我不得不依赖其他成本更高、更不便捷的交通方式，这本应是通过本次消费行为来解决的问题。商家未能履行其承诺，已构成严重违约。针对商家“处理不了”的托词，我的法律立场如下：这涉嫌违反《中华人民共和国民法典》关于合同违约的规定。《民法典》第五百七十七条规定： “当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。” 销售方的交付承诺是合同的重要组成部分，逾期交付即构成违约，必须承担相应责任。这涉嫌构成消费欺诈，侵犯了消费者知情权与公平交易权。《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定： “消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。” 目前App无任何信息的状态，严重侵犯了我的知情权。《消费者权益保护法》第十六条规定： “经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益。” 做出明确承诺后无法履行且不主动沟通解决，有违诚信经营原则。关于“霸王条款”：如果购车合同中存在任何旨在免除经营者责任、加重消费者责任的格式条款，根据 《消费者权益保护法》第二十六条，该类条款应属无效。
我的诉求很简单：我要求把大定的钱退了，我也已经下定了其他品牌现车。就期间的误工、交通等损失，我可以不要。“销售和交付都说处理不了”这不是解决问题的态度，我希望鸿蒙智行能正视问题，在48小时内给我一个答复。
