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长安福特-蒙迪欧混动车机阉割互联系统且卡顿严重
长安福特蒙迪欧混动
2025-12-05
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT341579(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-12-05 11:57:53
投诉地区
4S店名称和4s无关
购车时间2025-07-18
车保状态保修内
涉诉金额20万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先收集好相关证据,如购车合同、宣传资料,重点标注智能化座舱相关宣传内容;录制车机卡顿、语音识别不准、两个百度地图同时存在等问题的视频;保留与厂家沟通记录,尤其是关于OTA升级、置换补贴及8155主机替换的回复。依据《消费者权益保护法》,厂家宣传与实际不符涉嫌虚假宣传,可要求厂家按宣传履行承诺或给予合理补偿,如提供自费升级8155主机方案。

内容由DeepSeek-R1模型生成

行车过程中没有物理按键,操作容易分心.2025年了,才买的最新款的20万的蒙迪欧运动版,居然还用的是820a的芯片。宣导的是智能化座舱,永久ota,实际车机卡顿严重,反应永远慢半拍,语音功能永远识别不准。20万的车,连一个市面上主流的互联系统都不给,还用的是一个阉割版的。没有听说过的亿联,嘴上一直说给老车主ota了的百度最新版。实际上一台车上面居然有两个百度地图,一个还是百度体验版,连车道级导航都没有。而且最近发的公告太恶心人了,太气人了,居然让才买车的老车主去置换,只给你一个7000块钱的补贴。嘴上一直说电气化架构不一致,改不了。但实际上随便一个淘宝店家,包括群里的车友直接用8155的主机对接,连接头都不用换,就可以完美替换。所有的功能都一切正常,脸都已经打歪了。打肿了他还不承认,完全是一个敷衍了事的态度,就是不想给老车主售后,而且也不是多老的车主,都是才买车一两年的。

现在这个态度就摆明了厂家就是不想管,根本就没有自己去试过。以后谁还敢买福特的车,完全没有售后,骗一个是一个,不知道企业内部的人都是怎么想的。现在绝对已经被你们搞成这样了,从一个知名品牌已经变成了一个冷门品牌了,再继续下去,迟早有一天要退出中国市场了。希望厂家能重视系统的UI,还有仪表还有CarPlay和car life,可以早日ota给老车主8155的主机。没人说想白嫖,可以和其他车企一样让车主众筹自费更换。

2025-12-05 16:26
临时结果
长安福特回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
涉及【长安福特-车机问题造成行车过程存安全隐患】的集体
涉及品牌:
福特
说明:
1、当前车机存在运行卡顿、反应迟缓、导航不准等问题,影响行车安全性;2、主流互联功能缺失与宣传严重不符,后期厂家仅推送“阉割版亿联应用”作为替代,该软件功能残缺、兼容性极差,无法满足日常用车的核心互联需求;3、购车时厂家承诺OTA升级迟迟未兑现。
长安福特数据统计:
投诉量5479
完成率为96%
回复率100%
满意度为74%
发表临时结果523
发表最终结果13663
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