车机减配，卡顿严重，没有CarPlay，投诉更换原装车机。我的22款1.4t朗逸p是安卓屏，导致我每次车胎被车钉扎破后的胎压报警在修复好后没办法自己消除，必须要去4s店消除！
-2分
上汽大众朗逸车机卡顿且无CarPlay，要求更换原装车机
| 投诉人 | 梁先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT341798(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-12-11 20:28:39 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 银座汽车上海大众4S店 |
| 购车时间 | 2022-04-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2025-12-12 15:19
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2025-12-23 09:29
最终结果
上汽大众回复: 经了解，厂家要求经销商在车辆销售过程中与客户签署关于中控的告知书并解释相关配置。当时用户有签署知晓协议，已给用户出示并与用户沟通解释。
投诉人打分
-2分，非常不满意
不满意
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量8309宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3602次
发表最终结果13027次
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