专业的汽车质量投诉平台

上汽大众朗逸销售坑骗消费者,其领导置之不理
上汽大众朗逸
2025-12-27
1.3万1收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT342085(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-12-27 14:22:34
投诉地区
4S店名称大众长江
里程数(KM)30
购车时间2025-12-21
车保状态首保
涉诉金额11.29万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先整理好所有购车相关证据,包括合同、付款记录、团购券核销记录、与销售沟通的录音录像、不同时间销售给出的价格承诺等。仔细核对合同条款,明确各项费用明细及返现承诺。针对销售前后说法不一、疑似收双重定金、团购券使用问题,可依据合同及沟通记录,直接找该店负责人严肃交涉,要求按承诺返现、解释费用问题,必要时可凭借完整证据链,通过法律途径维护自身权益。

内容由DeepSeek-R1模型生成

洪山区大众元泽店买车被骗钱,其领导置之不理。12.21日我们是打算全款买车,和女销售刘某聊的裸车价11万2900,然后提车时立刻返现现金2000元,答应赠送全车车膜(但是这个销售吹送的车膜是防爆防紫外线的,后面去贴膜那个销售说赠送的是环保膜,没有任何作用,以至于又推销我们买了最贵的车膜)和脚垫、净水器、打气棒以及含工时费保养三次。我们先是交了5000的预定金,这个销售才开始拟合同。后面又让我们在大众app交了一个两千的定金(我怀疑这个销售收双重定金),后面我们在抖音上买了一个997抵2000的团购券。这个销售谎称已经抵扣了,就是在合同里面写了返现两千。我们也没多想,当时就已经交了全部裸车的钱,5000预定金加2000预定金加300上牌费加抖音团购两千加105200尾款。

我们是全款买车所以裸车加300块钱的上牌费我们一次性交齐了,后来合同上答应我们2000的现金返现一直拖延不给。花了300块钱上牌费,也只是销售把我们带去4S店旁边的车管所。问他300里面包含了什么,销售说包含上牌。可是销售把我们带去旁边车管所他就走了,我们自己又交了56的工本费和25多的邮寄费。后来问销售出了300上牌费怎么还要交另外的上牌费一共81,销售称300块钱是完美交车费。现在因为合同上答应返现我们的2000现金,拖延故意不返现。我们一查账单,发现我们买了997抵扣两干的团购券。销售说不能使用抵扣,却还是核销了我们的券码,他们的店员现在是统一口径了。所有购车记录和录音我都有保存,并且我们提完车回家发现不对劲,还让年纪大一点的叔叔给这个女销售刘某打电话问同款车型同款购车方式买车。在我们没有要求任何砍价的方式下,这女销售刘某自己说112900直接可以先減减三干块钱,后面提完车再减两干。我怀疑这个销售坑我们钱,这才四五天时间这个销售卖同样的车给其他人便宜五千多。

2025-12-29 15:09
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
01-13
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,目前经销商已与用户就处理方案协商达成了一致。
上汽大众数据统计:
投诉量8531
完成率为99%
回复率100%
满意度为55%
发表临时结果406
发表最终结果3697
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!