23年九月底购买的零跑c11,当时车辆到处异响,底盘松散。去4s店多次没有找到原因,都是说再开段时间再来看看。车辆异响和底盘松散我都能忍受,25年空调制冷不好,当时车辆公里数在十万公里左右。当时去4s店检查一会凉一会不凉,他们说再开段时间看看。后来天冷了用不到冷风了就没再理空调的事。26年刚到夏天空调就彻底不凉了,去4s店他们说压缩机坏了,4s店说我的车保质期是4年十二万公里。现在过保了修车要自费维修,从来没有人给我说保质期是4年十二万公里。4s店就是坑人欺诈,没过保的时候让再跑跑看,彻底坏了就是过保了要自费修车。我要求厂家和4s店免费更换压缩机。
零跑汽车C11空调不制冷,4S店推诿不予保修
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 零跑汽车 |
| 投诉编号 | QT343592(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-04-06 02:57:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 济宁市高新区柳行街道重汽东岳国际事业园 |
| 里程数(KM) | 147777 |
| 购车时间 | 2023-09-30 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 0.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议车主先收集购车合同、保养记录、历次到店检修的记录单或沟通凭证,重点整理4S店关于异响和空调问题的多次检查记录,特别是“过保前让继续观察、过保后直接拒保”的对话证据(如录音、聊天记录)。同时核对车辆手册或官方质保条款,确认压缩机是否在核心部件保修范围内。若4S店未尽到质保告知义务或存在拖延维修,可凭证据要求厂家介入处理,明确要求免费更换压缩机并补偿检测费用。
内容由DeepSeek-R1模型生成
05-13
最终结果
零跑汽车回复:车辆已出保,门店首次提供自费更换方案(客户承担80%的优惠方案)。本次给予客户提供成本价格维修,工单时全免。客户仍不认可,诉求完全免费更换。无法满足诉求,持续沟通。
零跑汽车数据统计:
投诉量486宗
完成率为72%
回复率92%
满意度为8%
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发表最终结果209次
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