本人3月份买的车,因为是第一次买车没有经验,稀里糊涂被买了一个双保套餐。过了一段时间在APP上面才发现买了这个东西,后来打电话和经销商沟通说不可以退,也和一汽大众厂家打电话联系了还是不可以退。我就奇怪了我一次都没有用过的东西,还是稀里糊涂被你们大众捆绑销售的产品,为什么不可以退款。2600买的东西一次没用过,打电话投诉只会推来推去,我的要求就只是退掉。一个我不知道买过而且一次没有用过的东西为什么不可以退啊,我一个打工人2600也不是很好赚的。希望一汽大众给我们一个解决方案,我是喜欢大众的车才买的。车很好开,都是这售后服务和捆绑销售我很不满意,希望尽快处理,谢谢各位领导。
一汽大众探岳经销商捆绑销售双保套餐,要求退款遭拒
| 投诉人 | 莫先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT344586(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-06-04 11:02:39 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 福州盈众汽车有限公司 |
| 里程数(KM) | 1650 |
| 购车时间 | 2026-03-14 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.26万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议先收集购车合同、付款记录,重点查找其中关于“双保套餐”的条款,看是否有强制购买或不可退的相关说明。同时,保存与经销商、厂家沟通的电话录音或聊天记录,明确他们拒绝退款的理由。依据《消费者权益保护法》,消费者享有自主选择商品或服务的权利,若能证明是被强制购买且未使用,可再次向经销商和厂家严肃交涉,明确要求退款,并告知会保留进一步维权权利。
内容由DeepSeek-R1模型生成
一汽-大众数据统计:
投诉量10007宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果158次
发表最终结果609次
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