| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT344743(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-06-12 15:53:32 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 蚌埠广汽丰田润翔广美店 |
| 里程数(KM) | 13000 |
| 购车时间 | 2025-01-16 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议先收集好购车合同、发票，明确购车时间、保修条款等关键信息，这是证明车辆在保修期及应享权益的重要依据。同时，保留每次去4S店的检查记录、维修工单，还有与4S店沟通的聊天记录、通话录音，记录他们对于故障的判断及不保修的说法。依据整车3年10万公里保修规定，若三元催化器故障在正常使用中出现，4S店应保修，可凭借这些证据再次和4S店严肃交涉。
内容由DeepSeek-R1模型生成
2025年1月10日在安徽蚌埠4S店购买丰田汉兰达7座尊贵版车一台，2025年11月发现车辆发动机故障灯亮。去蚌埠4S店检查，说是车辆“三元催化器有问题”让我再观察一下，他们把故障灯消除。2025年12月份发动机故障灯又亮，还让我观察，并说要升级油品加95号或98号油再看看。2026年1月发动机故障灯第三次亮，他们说把故障报厂家鉴定，后来反馈说这不在保修范围内不给保修。
现在该车发动机故障灯每半个月亮一次，找4S店消除后，两周左右不会亮，严重影响车辆安全和人身安全。汉兰达整车保修3年10万公里，这是法定的，为什么不给我保修。
