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宝骏云海 EV新车充电口罩出现裂痕,4S店置之不理
投诉人
先生
投诉品牌宝骏
投诉编号QT344812(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-06-16 21:43:50
投诉地区
4S店名称上饶一诺汽车销售有限公司
里程数(KM)0
购车时间2026-01-18
车保状态首保
涉诉金额0.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 宝骏云海 EV新车充电口罩出现裂痕,4S店不退定金其服务态度差

1月18号在江西省上饶市广信区三清山西大道**号五菱4S店交的五千元定金,1月31号去提的车。车本身就是六个月的库存车,加检查新车时发现充电口罩有裂痕,4S店服务态度很一般。交车时店里也不检查,甚至连洗车程序都没有,车内都是灰尘。我要求退还定金,4S店对消费者要求置之不理,无视消费者权益。说不退定金就不管消费者,让我们在店里等了一个多小时都没有人出来协商。商家吃像十分难看,甚至让人恶心。五菱总部售后不作为,一直打马虎眼。

上次投诉最终结果
宝骏回复:经与门店核实,您反馈的问题门店已受理,目前已有处理方案与您沟通。建议您考虑门店处理方案,如有疑问可与门店沟通联系。

我不接受门店的处理方式,门店也不继续与顾客沟通,对顾客置之不理,这种服务态度顾客怎么能放心购买。投诉车企也石沉大海一样,这样的强买强卖就没有地方可以说理吗?

06-17
临时结果
宝骏回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
06-19
最终结果
宝骏回复:尊敬的客户您好!经核实确认,均按照合约协议办理手续,目前核实到2种处理方案:1、定金门店可以无限期保留,您可以购买店内全系产品(包含五菱宝骏全系)进行抵扣。2、可以推荐亲戚朋友到店购买车辆,将定金转让。如有疑问,建议您与门店友好协商沟通。
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1620
完成率为100%
回复率100%
满意度为75%
发表临时结果4
发表最终结果5
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