| 投诉人 | 胡先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT345754(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-08-10 14:03:40 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 石家庄申联汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 5900 |
| 购车时间 | 2025-08-23 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 12.75万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
针对您的问题，建议您首先整理购车合同、宣传资料（如官网介绍、广告截图）以及客服沟通记录（通话录音或聊天截图），重点圈出宣传中承诺的功能点。随后，依据《消费者权益保护法》第二十条，经营者提供的信息应真实、全面，不得作虚假宣传，可对照您收集的资料，明确指出功能缺失与宣传不符。向厂家发函时附上这些证据，要求其限期书面答复并说明解决方案。
内容由DeepSeek-R1模型生成
本人投诉25款途观L车机及上汽大众超级APP恶意阉割功能，宣传的远程控车、车机应用生态全部缩水。购车时未告知减配，与产品宣传不符。多次反馈厂家客服无果，要求厂家OTA恢复全部原厂互联功能，限期给出书面处理方案，否则将通过监管渠道维权。
25款途观L车机APP功能阉割（剩余续航、电子围栏、闪灯鸣笛这些功能），上汽大众厂家不解决问题，推卸责任，没人管没人问，就会说好听的话给车主画大饼？
本人投诉25款途观L车机及上汽大众超级APP恶意阉割功能，宣传的远程控车、车机应用生态全部缩水。购车时未告知减配，与产品宣传不符。多次反馈厂家客服无果，要求厂家OTA恢复全部原厂互联功能，限期给出书面处理方案，否则将通过监管渠道维权。
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