2026年8月1日，本人购买小鹏MONA M03车辆，车辆高速路行驶过程ACC定速巡航出现卡死失效故障。刹车失去作用存在严重安全隐患，车里三人受到严重惊吓。希望能退一赔三，或者按照保单车损价格退车加赔付因为事情导致延误在新疆的各种损失。
一追到底
小鹏汽车MONA M03高速行驶ACC失效及刹车失灵，要求厂家退一赔三
| 投诉人 | 崔先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 小鹏汽车 |
| 投诉编号 | QT345762(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-08-10 17:27:06 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 成都宏羽鑫势力汽车销售服务有限公司高新分公司 |
| 购车时间 | 2024-10-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 12.98万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
08-11
最终结果
小鹏汽车回复：鹏友您好，我们非常重视您的反馈，并完全理解您车辆遇到的困扰。目前已有工作人员与您进行沟通解决方案，再次向您表达我们的歉意。
小鹏汽车数据统计:
投诉量446宗
完成率为84%
回复率89%
满意度为8%
发表临时结果1次
发表最终结果49次
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