专业的汽车质量投诉平台

上汽通用五菱星光S PHEV维修后新换冷凝器损坏致压缩机故障,4S店拒绝保修
投诉人
赵先生
投诉品牌五菱汽车
投诉编号QT345848(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-08-15 08:28:05
投诉地区
4S店名称天津神骏汽车销售服务有限公司
里程数(KM)37300
购车时间2024-10-08
车保状态保修内
涉诉金额0.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

针对您的情况,建议先整理维修全过程的关键证据:1. 4S店定损时的沟通记录(如微信、短信),特别是对方让您自费维修的内容;2. 维修厂出具的冷凝器更换单据及新旧件对比照片;3. 4S店技师前后不一致的书面或录音说明(如“新冷凝器损坏”与“原车冷凝器损坏”的矛盾)。 依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十一条,若冷凝器损坏直接导致压缩机故障,且能证明非您使用不当造成,4S店应承担保修责任。请书面要求4S店提供“干燥剂因碰撞散落”的检测报告,若无报告则无权拒保。若对方仍推诿,可依据现有证据直接向厂家总部投诉,要求其介入核实技术责任。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2026.1.20日,在路上出事故了。去4s店定损的时候,我说申请了复议,4s店让我掏钱,然后我就去了保险合作的维修厂。维修完以后到2026.7.12空调就坏了,去4s店检查之后技师就说是新换的冷凝器坏了导致压缩机损坏。然后我就去了维修厂把冷凝器拆下来,不是新的坏了。我就给4s技师打电话,他又说是原车冷凝器坏了。这底下的照片就是低温散热器有点弯曲,然后换的新冷凝器4s店就拒保了。我看你们是找不着别的什么理由,就说是冷凝器里的干燥剂散了。你们4s店空口白牙的说这点碰撞干燥剂就散了,那就拿出证据,不要一直不给我解决问题。是不是没有在你们4s店维修没有让你们挣钱,然后就联合厂家起来欺负我。    

08-15
临时结果
上汽通用五菱回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
08-16
最终结果
上汽通用五菱回复: 很抱歉给您带来不便了,您反馈的车辆问题。经与门店核实,经技师检查发现由于之前碰撞,冷凝器里的干燥剂顺着空调管进入压缩机和空调蒸发箱导致空调故障。门店已经帮助反馈厂家后台技术部门了,答复是非产品质量问题导致,需要自费处理,建议有疑问可与门店沟通。
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1938宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为69%
发表临时结果79次
发表最终结果232次
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!