台州祥通4S店,洗车的人员,已经不止一次,态度很差,对人爱理不理。
争过一次,第一次更气,几个人连起来,还说投诉你去投诉好了,后来4S店可能是服务回访,在电话里也说了,今天过去洗车,前面的车洗好了,我在这里等,车没开车,我在车里等,洗车的两个女的就坐在位置上爱理不理的,问她们,一个女的,看都不看,像老大一样,理都不理,进去里面了,另外一个态度很差。
我把车开到靠近那个洗了车的后面,我在想这样等也不是办法,然后,那个洗车的人说那里有太阳,晕,原来我这样停都可以洗的,你们坐在那里让客户等人把车开车吗,然后才能洗吗?
更重要的是态度,什么态度,比如你可以说一下,“稍等,我们正在联系人把车开走”,或者好好的回答我,但是什么态度对我,然后我们那个售后客户接待处,但是他们说让我理解,他们管不了,是外包的,但是一次可以,现在我已经第三次投拆了,我不可能接受这样的回话,本来想车一直停着的,但是接待处的人的态度也埋好,那个人也提车,我就把车钥匙给了那个接待处的人,让她开,不想见那洗车的人?
祥通为什么这个问题都解决不了,一味让我们客户理解,但是你们怎么就不理解一下客户呢,客户来这里是享受服务的,不是来受气的。
其实真的,来洗车,洗车的人态度真都不好的!问过,投诉的不止我一个,到现在为止,为什么这个现象一直不改!你虽然外包,但是也是代表你们的门面啊?希望有我类似这样情况的人都来支持一下!
我需要公司的赔礼还有改正!
争过一次,第一次更气,几个人连起来,还说投诉你去投诉好了,后来4S店可能是服务回访,在电话里也说了,今天过去洗车,前面的车洗好了,我在这里等,车没开车,我在车里等,洗车的两个女的就坐在位置上爱理不理的,问她们,一个女的,看都不看,像老大一样,理都不理,进去里面了,另外一个态度很差。
我把车开到靠近那个洗了车的后面,我在想这样等也不是办法,然后,那个洗车的人说那里有太阳,晕,原来我这样停都可以洗的,你们坐在那里让客户等人把车开车吗,然后才能洗吗?
更重要的是态度,什么态度,比如你可以说一下,“稍等,我们正在联系人把车开走”,或者好好的回答我,但是什么态度对我,然后我们那个售后客户接待处,但是他们说让我理解,他们管不了,是外包的,但是一次可以,现在我已经第三次投拆了,我不可能接受这样的回话,本来想车一直停着的,但是接待处的人的态度也埋好,那个人也提车,我就把车钥匙给了那个接待处的人,让她开,不想见那洗车的人?
祥通为什么这个问题都解决不了,一味让我们客户理解,但是你们怎么就不理解一下客户呢,客户来这里是享受服务的,不是来受气的。
其实真的,来洗车,洗车的人态度真都不好的!问过,投诉的不止我一个,到现在为止,为什么这个现象一直不改!你虽然外包,但是也是代表你们的门面啊?希望有我类似这样情况的人都来支持一下!
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