2013-4-4在上宁波绕城高速时发动机突然熄火，失去动力，险遭车祸，拖回无锡天华4S店检查为发动机曲轴断裂。此车为发现4
1分
路虎发现4发动机熄火，曲轴断裂
| 投诉人 | 任先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 路虎 |
| 投诉编号 | QT51535(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2013-04-27 08:04:31 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 无锡天华 |
| 里程数(KM) | 130000 |
| 购车时间 | 2010-01-22 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2013-05-06 04:05
最终结果
路虎回复：
车辆13万公里，不在授权4S店保养6次，曲轴断裂需要更换发动机总成，维修费用15万，亲善方案：12万。但是客户不同意，要求免费维修。我们热线会继续劝说客户接受该方案，如果客户还是不接受，预计本周会申请做不满意关案。
车辆13万公里，不在授权4S店保养6次，曲轴断裂需要更换发动机总成，维修费用15万，亲善方案：12万。但是客户不同意，要求免费维修。我们热线会继续劝说客户接受该方案，如果客户还是不接受，预计本周会申请做不满意关案。
投诉人打分
1分，满意
路虎(进口)数据统计:
投诉量310宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为44%
发表临时结果25次
发表最终结果404次
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