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思域首保时4S店偷换机油,使用的比厂家要求低的矿物油
东风本田思域
2013-08-22
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投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT56133(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2013-08-22 12:08:22
投诉地区
4S店名称江苏启辰4S店
购车时间2012-08-04
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我去年2012年6月预定购买的第九代思域,在江苏南京启辰4S店。
这家店真不咋的,信誉堪忧。首先是提车时销售忽悠说8月份没有车子。7月底通知我,现在有一辆,如果不提车,8月份就没有车子,我就提了。本来计划到8月下旬在提车的。这样早提一个月,我因为驾照暂时没有,所以车子买回去,保险什么的都买好,放着闲置差不多一个月。因为厂家规定购车后3个月必须保养,或者5000KM,先到为准。因为4S店忽悠,我车子闲置一个月,剩下两个月根本远远开不到5000KM,所以和4S店商量,先把流程走掉,单子开出来。然后等车子多开点里程在去实际保养。4S店有错在先,所以答应了。
后来去保养,给我加的机油是本田的白桶4L机油。当时没有担心有任何问题。一致到最近我查本田保养到底哪几种机油可选,我才发现,没有白桶的。我就打厂家800核实,到底首保厂家指定的是什么机油了?800回答我是SM级的5W-30机油,是蓝色的桶。经过确认,本田的白色桶机油是SL级别的5W-30,明显要比厂家指定的差。这个4S店太恶心,用差的机油,对车子肯定有损伤。增加发动机磨损。我当时做完 首次保养,就没发现油耗比之前下降。看那个车上的百公里油耗,反而比保养之前要偏高。没有做首保时,在高速公路,匀速90KM,油耗显示5.0L。昨晚保养后,我仍然在高速公路,匀速0KM,只能最低到5.8L。我当时还以为是不是机油加多了,为这个我还特地到4S店里看新车里出厂的机油到底到哪个刻度。我今晚又打800问厂家出厂是发动机里是什么机油,由此慢慢问出原来厂家没有指定白色桶的机油。
垃圾4S店,居然用价格低的差的机油换走本来的机油,变相的坑用户的钱,这两款机油差价也就是50元左右,因为首保用户不出钱,4S就想多赚点。但是这种差的机油明显会缩短发动机寿命的,增加磨损。
不能再相信这家4S店。现在要求4S店做出赔偿,起码免费保养10次。太不要脸了
2016-09-27 11:30
最终结果
东风本田回复:用户问题已处理。
投诉人打分
1分,满意
东风本田数据统计:
投诉量2728
完成率为99%
回复率92%
满意度为77%
发表临时结果227
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