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1分
东风本田虚假宣传,所谓真皮座椅连人体接触面都是人造革的
东风本田思域
2013-08-06
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投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT55503(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2013-08-06 09:08:20
投诉地区
4S店名称在启辰购买,但问题是厂家的
里程数(KM)13500
购车时间2012-08-04
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我2012年8月买的东风本田第九代思域豪华版配置的。现在很明显的问题,就是车子上出厂标配的真皮座椅不全是真皮的。连人体接触面都不完全是真皮的,后排座椅的中间和人体直接接触的部分就明显是人造革的。但是厂家在宣传的时候,这些都不做说明,只说是真皮座椅。座椅的后面和座椅旁边就更不用说了,全是人造革的材料。厂家就是虚假宣传,欺诈消费者。

但是厂家宣传上说明是真皮座椅。这就是典型的消费欺诈。请厂家给个说法。

还有东风本田今年3月份发布了所谓的全新的售后升级服务——对消费者承诺了很多。但是我实际发现这些都是厂家的口号而已,实际在我遇到问题打800-880-9899投诉后,厂家不会给出任何说法,而且根本就不跟进过问,每次给800打完电话,后面就没人管了,连个电话都不回,好几次都是这样。东风本田的售后服务就是吹出来的。而不是真的做到。厂家如果不吹嘘自己的售后升级多好多好还差不多,这吹嘘得一套一套的,连个最基本的都做不到,就是纯粹的欺骗消费者。
2016-09-27 11:33
最终结果
东风本田回复:用户并未与东风本田客户中心联系,因此用户投诉问题未能及时处理。
投诉人打分
1分,满意
东风本田数据统计:
投诉量2728
完成率为99%
回复率92%
满意度为77%
发表临时结果227
发表最终结果2714
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