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1分
百万路虎发现 购车一月 修车一月
路虎(进口)发现3
2013-09-28
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投诉人
先生
投诉品牌路虎
投诉编号QT59798(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2013-09-28 12:09:41
投诉地区
4S店名称徐州润东捷润路虎
里程数(KM)8000
购车时间2013-07-19
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人于7月19日在徐州润东捷润路虎4S店购置一辆路虎发现四,该车辆在9月18号出现仪表故障,在徐州润东捷润路虎4S店检修后导致车辆无法启动,经路虎技术部鉴定需要更换仪表组总成,但该组件全球无货,被告知的最快修复日期为10月15号,具体时间还尚未可知,虽然4S店提供了一辆神行者2作为代步车,但与本人购买车辆价格相差巨大,因此给本人带来了很多负面影响(因为本人购买豪车纯粹是为了生意上体现实力的面子工程)本人就因质量问题产生的往返费用,和一个月的车辆自然折旧费用以及一个自然月的保险损耗费用等(全年保险近3万,修理期一个多月,就等于我购买的保险浪费了一个多月)向路虎(中国)和所购4S店提出了赔偿诉求,但两方都以公司无此规定拒绝。
近百万的价格,众所周知的豪华品牌,在售后问题的处理上竟然这么的不尽人意。
而且在此之前每次都是本人主动联系4S店,问其车辆的维修进展,4S店从未主动告知。这点确实让人心寒,当时还是加价购买的(指导价:84.8万,实际购车价88万),多花钱购买是看在你们的品牌,你们的口碑,以及你们百年的造车历史,但事实却是一个多月就出现了如此严重的问题,而且售后还是这么的拖沓,实在让人心寒,让心心痛。
本人诉求路虎(中国)或者徐州润东捷润路虎4S店 就上述损失给予赔偿。具体要求如下:
1、延长该车的保修期
2、就往返费用、自然折旧、保险损耗等问题给予现金补偿或者免费保养补偿。
2014-03-25 12:03
最终结果
2013年9月30日由经销商保修更换仪表及亲善三次基础保养
2014-03-25 08:03
最终结果
路虎回复: 
2013年9月30日由经销商保修更换仪表及亲善三次基础保养
投诉人打分
1分,满意
路虎(进口)数据统计:
投诉量310
完成率为99%
回复率100%
满意度为44%
发表临时结果25
发表最终结果404
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