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1分
广东广利汽车销售服务公司欺诈客户,以问题车库存车充新车买给客户
东风日产奇骏
2013-11-15
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT61511(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2013-11-15 12:11:28
投诉地区
4S店名称广东广利汽车销售服务公司
里程数(KM)1300
购车时间2013-10-12
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
广东广利汽车销售服务公司欺诈客户,在客户已经明确表示不要库存车的情况下,违背承诺以库存2年的库存车卖给客户。
我于2013年8月4日在广州市下塘西路614号的广东广利汽车销售服务公司(东风日产广利专营店)订了一辆奇骏尊享版的车,由于我了解到奇骏尊享版销量很少,不少4S店有少量库存现象,而且我也了解过关于库存车对汽车性能和安全的影响,所以我也在订车时明确表示不要库存车,并在以后的沟通中多次表达不要库存车的要求。销售人员也明确表示不会把库存车卖给我,承诺是从郑州东风日产厂家直接订车发货过来的新车。一个多月后新车到店,由专卖店替办各种手续,并与2013年10月12日完成上牌登记。2013年10月16日我正式从东风日产广利专营店拿到奇骏车。我在驾驶过程发现新车油耗非常大(仪表显示平均油耗超过15升/100公里,最初几天甚至油耗超过17升/100公里),加速无力,后座座位不平、固定不稳、磨损明显,供内行朋友指点,才知道这是一辆库存车,而且很可能是一辆展销车兼试驾车(后经证实,这辆车是从广东云浮调过来的展台车)。在1000公里的首保,我在另一家东风日产的4S店做了首保,又发现避震漏油、变速器箱漏油、加装的下护板安装不专业等问题。对于这辆问题多多的新车,我多次与广东广利汽车销售服务公司协商解决,但广东广利汽车销售服务公司态度恶劣,以法律上没有库存车的定义为由,拒绝不认欺诈行为。仅以延长保修期2年做补偿,拒不承担其他责任!
2013年10月18日我致东风日产客服热线投诉,2013年10月20日分别致电汽车协会和消费者协会投诉,均无结果。
对于广东广利汽车销售服务公司这种店大欺客、欺诈销售的行为,作为一个普通的个人消费者难于为自己争取合理的权益,故希望借助贵网平台的力量,为自己维权,希望能得到贵网的帮助。
我的诉求:
1.这辆库存车并不是我意愿要购买的车,要求退车,按购车费用全款28.8万退款。
2.赔偿经济损失5万元。
3.书面道歉,承诺以后不再欺骗客户。
付联系电话:1382846****
2017-03-22 11:48
最终结果
东风日产回复:投诉时效已久,如有未尽事宜请联系客服热线进行反馈,感谢谅解与合作。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2013-12-29
广利专营店是无底线的无耻! 东风日产难道也一样?
东风日产数据统计:
投诉量4852
完成率为100%
回复率92%
满意度为75%
发表临时结果22
发表最终结果4910
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