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1分
众泰汽车5008我不但要投诉服务站,我更要投诉众泰厂商
众泰5008
2014-01-17
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投诉人
先生
投诉品牌众泰
投诉编号QT65046(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-01-17 06:01:55
投诉地区
4S店名称九龙服务站
购车时间2013-11-04
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
1,我的车在2200公里时出现驾驶室座椅咯吱咯吱的异响很大(就像家里的老木头椅子那种声音)至今已经3440公里。去服务站维修了两次,期间修理工把座椅真皮全部扒下来看过了,至今没有处理好(而且拆开后座椅里面的支撑架子靠背全部生锈)我这个是才三千公里的新车啊。于是我打电话到众泰厂商投诉,被接线员告知说,这个是在五千公里磨合期内,座椅咯吱咯吱响是正常的,我真的是哭笑不得,现在已经严重影响到我的正常驾驶了,人很烦躁,求帮忙尽快给说法。

2,我现在打方向的时候方向盘持续有滋啦滋啦的声音,去服务站几次也是没有解决,最后无耐服务站告诉我,他们找不到原因,就编了个方向助力的皮套摩擦响声,我和他们说,那这个声音无论在哪里至少要排除掉,他们至今无法排除(服务站的修理师傅都听的出是在驾驶舱内方向盘下面,而并非是此服务站站长忽悠我的发动机舱内的胶套)然后现在问他们怎么样,服务站站长要嘛不回答不说话,要嘛就总是吧几万块钱车,要求太高挂嘴上,还说音乐开大点就听不到了,我更是哭笑不得。那个滋拉兹啦声音明显是车辆故障,而且高速的时候更响,我想你们帮忙我解决。
2014-01-29 10:01
最终结果
接到投诉后我司高度重视,众泰扬州服务站检查用户车辆前座椅无故障,打方向异响需用户驾车进站再次检查确认具体原因,服务站会全力配合排除故障。
2014-02-05 04:02
最终结果
众泰汽车回复:
接到投诉后我司高度重视,众泰扬州服务站检查用户车辆前座椅无故障,打方向异响需用户驾车进站再次检查确认具体原因,服务站会全力配合排除故障。
投诉人打分
1分,满意
众泰数据统计:
投诉量1752
完成率为91%
回复率93%
满意度为72%
发表临时结果118
发表最终结果2510
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