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1分
本田雅阁发动机助力泵噪音严重过大
广汽本田雅阁
2009-01-07
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT76(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2009-01-07 12:01:00
投诉地区
4S店名称运城广本东瑞
里程数(KM)3400
购车时间2008-04-20
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
 本田雅阁08款作为08年广州本田公司新推出的一款车型,就其外表而言,还算贴近时代,但该公司在出产08款上,根本就没有考虑噪音的问题就上市,发动机助力泵噪音严重过大,尤其在20~30迈1000~1500转“哨音”让人无法忍受,大部分购买08款的客户,生活在市区,20~30迈的速度运行占比高达30%左右,常年让这种哨音陪伴简直无法想象,我多次找过4S店(运城店),也多次给本田公司打过电话,19号、6号、9号接线员告知这个噪音属于正常,难道本田公司的技术就只有这种水平?出厂时只重外表不重质量?在我开过这个价格档次的车里,从来没有那种车噪音如此让人无法忍受、并告知属于正常、不予理睬,更别提客户回访,难道这就是本田雅阁???广州本田公司应该慎重考虑08款2.4排量售出去车辆的噪音排除问题,给用户一个满意答复~  

2009-03-03 09:03
最终结果
广州本田回复:
1、接到投诉后,我公司处理人员立即联系客户进行沟通,并向广州本田运城店调查核实了相关情况;
2、据了解,800客服中心和特约店已经通过电话、面谈等形式多次作出说明和耐心解释并建议正常使用;
3、了解情况后,800客服中心和特约店向客户表达了歉意,并马上协调特约店对车辆进行检查隔音设备;
投诉人打分
1分,满意
涉及【广汽本田-雅阁 助力泵有异响】的集体
涉及品牌:
本田
涉及车系:
说明:
发动机助力泵噪音严重过大,尤其在20~30迈1000~1500转“哨音”让人无法忍受
广汽本田数据统计:
投诉量2710
完成率为100%
回复率100%
满意度为74%
发表临时结果0
发表最终结果1
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