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| 投诉编号 | 品牌-车系 标题 | 具体问题 | 投诉时间 | 投诉状态 |
| QT345751 | 小鹏汽车MONA M03 OTA升级后阉割车辆核心功能，厂家长期无回应 | 定金与订单纠纷 虚假宣传 宣传与配置欺诈 硬件减配/版本降级 兑现宣传配置与功能 智驾与主被动安全 高阶智驾功能阉割/无法激活 | 企业处理 | |
| QT345750 | 小鹏汽车MONA M03 OTA升级后核心功能被恶意阉割，厂家处理遥遥无期 | 补偿 退换车 整改道歉 定金与订单纠纷 虚假宣传 宣传与配置欺诈 硬件减配/版本降级 兑现宣传配置与功能 退一赔三 重复返修故障 同一故障多次返修未解决 智驾与主被动安全 高阶智驾功能阉割/无法激活 | 企业处理 | |
| QT345749 | 小鹏汽车MONA M03厂家恶意阉割车辆原有功能，侵害消费者合法权益 | 定金与订单纠纷 虚假宣传 宣传与配置欺诈 硬件减配/版本降级 兑现宣传配置与功能 退一赔三 智驾与主被动安全 高阶智驾功能阉割/无法激活 | 企业处理 | |
| QT345741 | 小鹏汽车P5购车后需自费升级标配辅助驾驶，厂家欺骗消费者 | 整改道歉 其它 宣传与配置欺诈 续航里程虚假宣传 兑现宣传配置与功能 定损与理赔纠纷 费用争议 | 投诉人反馈(打分) | |
| QT345740 | 小鹏汽车P7 OTA升级后阉割车辆核心功能，厂家虚假宣传及误导消费者 | 整改道歉 定金与订单纠纷 虚假宣传 宣传与配置欺诈 硬件减配/版本降级 兑现宣传配置与功能 智驾与主被动安全 高阶智驾功能阉割/无法激活 | 企业处理 | |
| QT345686 | 小鹏汽车G3高速行驶突发动力中断，存在严重安全隐患 | 动力驱动 驱动电机 动力驱动 变速箱 底盘行驶 制动系统 维修 召回 更换故障零部件 | 投诉人反馈(打分) | |
| QT345566 | 小鹏汽车G7购车发票开错致无法领补贴，门店拖延不解决 | 补偿 价格与收费纠纷 购车补贴迟迟不返还 重复返修故障 长期搁置不处理 定损与理赔纠纷 费用争议 | 企业处理 | |
| QT345538 | 小鹏汽车-MONA M03销售诱导锁单且拒退定金 | 整改道歉 定金与订单纠纷 定金不予退还 车辆交付纠纷 逾期未交付车辆 退还定金 服务态度与投诉跟进 态度恶劣 | 投诉人反馈(打分) | |
| QT345533 | 小鹏汽车p7+锁单后贷款不通过，要求退定金 | 定金与订单纠纷 定金不予退还 退还定金 | 企业处理 | |
| QT345451 | 小鹏汽车-P7销售诱导锁单且拒退定金 | 整改道歉 定金与订单纠纷 定金不予退还 退还定金 | 完成 | |
| QT345390 | 小鹏汽车G7购车发票开错致无法领补贴，门店不配合解决 | 补偿 服务态度与投诉跟进 售后客服推诿扯皮 定损与理赔纠纷 费用争议 | 完成 | |
| QT345382 | 小鹏汽车-MONA M03销售诱导锁单且拒退定金 | 整改道歉 退款 服务态度与投诉跟进 态度恶劣 定损与理赔纠纷 费用争议 | 完成 | |
| QT345381 | 小鹏汽车MONA M03官方擅自修改无痕卫士权益规则，要求退款 | 退款 定损与理赔纠纷 费用争议 | 完成 | |
| QT345372 | 小鹏汽车MONA M03新车车门出现划痕，要求退款 | 智能座舱及车身电气 门窗 退款 车辆交付纠纷 实车与订单配置不符 宣传与配置欺诈 承诺不履行 服务态度与投诉跟进 态度恶劣 | 完成 | |
| QT345362 | 小鹏汽车MONA M03空调冷凝器堵塞致不制冷，售后不予保修 | 智能座舱及车身电气 空调系统 维修 召回 整改道歉 定损与理赔纠纷 费用争议 | 企业处理 | |
| QT345286 | 小鹏汽车MONA M03新车车门出现划痕，要求退款 | 智能座舱及车身电气 门窗 退款 车辆交付纠纷 实车与订单配置不符 | 完成 | |
| QT345243 | 小鹏汽车-P7+门店不履行车险宝盒权益服务 | 补偿 整改道歉 定损与理赔纠纷 费用争议 | 完成 | |
| QT345213 | 小鹏汽车MONA M03空调不制冷，售后需自费维修 | 智能座舱及车身电气 空调系统 维修 定损与理赔纠纷 费用争议 | 企业处理 | |
| QT345180 | 小鹏汽车P7+车辆内饰皮质存在质量问题，售后不予三包处理 | 轮胎及耗材配件 座椅 轮胎及耗材配件 其他配件 维修 整改道歉 | 企业处理 | |
| QT345141 | 小鹏汽车MONA M03空调不制冷，4S店需自费维修 | 智能座舱及车身电气 空调系统 维修 定损与理赔纠纷 费用争议 | 企业处理 |