近日，汽车投诉网收到一则来自长安汽车车主的投诉，车主在文中表示自己所购买的长安汽车车机自购买以来检出限一系列大大小小的故障问题，并且前往4s店寻求解决却被对方告知暂时无法处理，已经对自己日常用车造成不小的影响。为进一步了解车辆具体情况，小编当即与该车主取得联系。

车辆车机卡顿已成顽疾，导致车主用车造成影响

在与车主刘先生的沟通中小编了解到，刘先生曾在2022年1月3日于长安汽车4s店内购买了一辆长安锐程PLUS车型。但根据刘先生的反馈，刘先生在购车以来一直饱受着车辆车机卡顿的苦恼。

刘先生告诉小编，如今车辆车机故障主要分为三点，首先是就是车机导航卡顿延迟，GPS定位延迟问题，车主表示多数时间车辆GPS定位都存在着卡顿现象，车辆在前面跑，GPS导航定位在后面追。其次是车辆进入隧道后GPS以及地图导航会自动断连，导致每次经过隧道后都需要重新进行导航规划，并且车辆车机导航版本过低，导致每次导航所规划的路线都并非最佳路径，还会出现导错路德国现象发生。

种种问题使得刘先生对车辆车机系统产生不满，但根据刘先生透露，自己也曾就车机卡顿问题前往4s店寻求帮助，可对方在检查过后却明确表示车辆车系问题当前无法解决，只能够通过厂家后续OTA升级系统才能处理。

这样的回复让刘先生感到十分无奈，可拨打厂家客服售后电话也无济于事，对方并没有对此事进行过任何正面回应，如今车辆车机系统依旧存在卡顿等一系列异常现象，已经对刘先生的正常用车带来十分严重的影响。

并非一人？同一问题多位车主集体投诉于汽车投诉网

随后小编通过汽车投诉网投诉查询得知，对于长安汽车车机卡顿这一问题，并非只有刘先生一人进行过投诉。事实上，长安汽车车机卡顿问题在汽车投诉网当中已经形成集体投诉，共计36位车主在平台内投诉过类似问题。

可无一例外，全部都未能得到厂家正面回应或解决。

长安汽车客服：目前并没有具体解决方案

在了解完车主刘先生所遇到的问题后，小编当即与长安汽车客服取得联系。经过简单交流后小编将目前刘先生所遇到的问题告知给对方，并表示当前也有许多如刘先生般的车主遇到了相似的问题，但对方在查询后表示，的确收到过刘先生的厂家投诉信息，可是目前车辆车机卡顿问题并没有一个明确的解决方案，但稍后厂家也会给刘先生打去电话，了解故障详细信息，争取早日为车主解决问题。

汽车投诉网：大面积投诉或许会导致口碑下滑

最后小编想说的是，当前刘先生所遇到的问题并非个例，在汽车投诉网以及网络上均有车主投诉过类似现象，如果长安汽车不能够及时对这些投诉反馈给予足够的重视，或许将会导致长安汽车口碑的下滑。希望长安汽车能够对此事重视起来，争取早日为车主们解决当下所遇到的难题。