2018年7月2日上午九点，从湖南省益阳市东鑫丰田4S店提的新车回老家衡阳，驾车上了S61高速近湘江大桥处，车子突然空调出风口冒了一下白烟，紧接着加油无反应，车速急剧下降，发动机故障灯及车身电子稳定控制系统故障灯亮起，当时情况十分危急，万幸的是当时后方无车，否则后果不堪设想！！在前方一百多二百米处有个紧急停车带，赶紧停于紧急停车带内，第一时间联系丰田雷凌官方客服求助，客服告知：确认故障不是人为的属于三包，要我与益阳市东鑫丰田4S店协商，益阳市东鑫丰田4S店安排师傅搞来搞去，最后说给我修下，但不给三包。我唯一的诉求就是给我重新换辆新车，不行就退车退款！！
1分
丰田-雷凌 新车在行驶过程中突然出现故障，行车安全存在极大隐患
| 投诉人 | 蒋先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT269708(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-07-03 03:30:37 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 益阳市东鑫丰田4S店 |
| 里程数(KM) | 103 |
| 购车时间 | 2018-07-02 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
2019-11-26 15:15
最终结果
广汽丰田回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
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广汽丰田数据统计:
投诉量1127宗
完成率为81%
回复率96%
满意度为64%
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